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TU COMPRA SEGURA

Queremos que confíes en nosotros y que tu experiencia de compra sea agradable y segura. Por eso nos parece fundamental que conozcas nuestra política de compra y devoluciones. Te explicamos a continuación los detalles más importantes.

 

INFORMACIÓN GENERAL

  • Una vez confirmada la compra, el plazo de envío será entre 2 y 3 días laborables en la península.
  • El plazo para las devoluciones será de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido en la dirección indicada.
  • Las devoluciones por defecto de fábrica serán gratuitas en todos los casos.
  • El resto de devoluciones serán posibles siempre que:
    • el producto esté en óptimas condiciones
    • el producto no muestre evidencias de haber sido utilizado
    • el producto no esté modificado o alterado respecto a su estado original
    • el producto esté limpio y en buen estado

*El precio de los envíos y devoluciones puede variar en época de ofertas y promociones.

 

CAMBIO DE PRODUCTO

Si has comprado un producto a través de nuestra web y deseas cambiarlo por otro modelo o talla, puedes hacerlo de dos formas:

  • En alguna de nuestras tiendas físicas: el cambio no supondrá coste extra alguno, siempre que el nuevo producto sea del mismo importe que el anterior. Será necesario presentar el número de pedido de la web recibido por email.
  • Mediante envío postal: los gastos en este caso serán de 3,95 euros, en concepto de recogida y nuevo envío, para la devolución de hasta 2 pares (consultar precio para más unidades). El cambio deberá notificarse por vía telefónica o correo electrónico.

En ambos casos, los cambios estarán sujetos a disponibilidad del nuevo producto.

 

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

La devolución del importe se hará bajo la garantía y ley de retracto, siempre que el producto se encuentre en buen estado y dentro de los 15 días que marca la ley. Se realizará a través de transferencia bancaria, pago por tarjeta o PayPal. El pago se hará efectivo aproximadamente dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibir el producto de nuevo en nuestro almacén o tienda.

 

¡IMPORTANTE!

La dirección de envío, para la devolución de los productos, es Calle Garlopa nº10, 41020, Sevilla.

Para poder ofrecerte un servicio óptimo, te sugerimos que comuniques cualquier cambio que desees realizar a través del email info@yolandacalzados.com o del teléfono +34 699 34 26 62.

De esta forma, nosotros podremos gestionar el cambio eficazmente y tú podrás consultar la disponibilidad de los modelos y tallas que necesitas.

 

¡Estaremos encantados de atenderte!

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